📜 Terms and Conditions (শর্তাবলি)
Terms & Conditions
Open Fragrance ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য দেখা, অর্ডার করা বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
- Product Information
আমরা আমাদের প্রতিটি পণ্যের নাম, ছবি, মূল্য, উপাদান, পরিমাণ ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি। তবে স্ক্রিন, আলো বা ডিভাইসের কারণে পণ্যের রং বা ছবির সঙ্গে বাস্তব পণ্যের সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
Perfume ও Attar-এর ঘ্রাণ ব্যক্তিভেদে ভিন্নভাবে অনুভূত হতে পারে। তাই ব্যক্তিগত পছন্দ বা ত্বকের ওপর ঘ্রাণের স্থায়িত্বের পার্থক্যকে পণ্যের ত্রুটি হিসেবে গণ্য করা হবে না।
- Order & Confirmation
ওয়েবসাইটে অর্ডার সম্পন্ন করার পর আমাদের পক্ষ থেকে ফোন, SMS বা অন্য কোনো মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করা হতে পারে।
কোনো পণ্য স্টক-আউট, মূল্যসংক্রান্ত ভুল, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে অর্ডার বাতিল করার প্রয়োজন হলে Open Fragrance তা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- Product Price
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পূর্বে মূল্য পরিবর্তিত হলে সর্বশেষ প্রদর্শিত মূল্য প্রযোজ্য হবে।
কোনো অফার বা ডিসকাউন্টের ক্ষেত্রে অফারের নির্ধারিত শর্ত প্রযোজ্য হবে।
- Delivery
আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে কুরিয়ার/ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে থাকি।
ডেলিভারির সময় এলাকা, কুরিয়ার সার্ভিস, আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ছুটির দিন বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে পরিবর্তিত হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি না হলে Open Fragrance যথাসম্ভব সহযোগিতা করবে।
ডেলিভারির সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
- Cash on Delivery
Cash on Delivery (COD) সুবিধা থাকলে পণ্য গ্রহণের সময় নির্ধারিত মূল্য ও প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।
ভুল তথ্য প্রদান, অর্ডার গ্রহণে অস্বীকৃতি বা ইচ্ছাকৃতভাবে ডেলিভারি ব্যর্থ করার কারণে অতিরিক্ত ক্ষতি হলে Open Fragrance ভবিষ্যতে ওই গ্রাহকের অর্ডার সীমিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- Return & Exchange
পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং যথাসম্ভব মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
ব্যবহৃত Perfume বা Attar শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ বা ঘ্রাণ ভালো না লাগার কারণে Return/Exchange করা হবে না।
তবে ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা আমাদের পক্ষ থেকে প্রমাণিত কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী সমাধান করা হবে।
- Damaged Product
ডেলিভারির সময় প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে গ্রাহককে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি কর্মীর কাছে বিষয়টি জানাতে এবং সম্ভব হলে ছবি/ভিডিও ধারণ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের অভিযোগ যাচাই করার জন্য ছবি, ভিডিও বা অন্যান্য প্রমাণ প্রয়োজন হতে পারে।
- Customer Responsibility
অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। বিশেষ করে—
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা
ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Open Fragrance দায়ী থাকবে না।
- Website Usage
ওয়েবসাইটের কোনো কনটেন্ট, ছবি, লোগো, লেখা বা অন্যান্য উপাদান Open Fragrance-এর অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে কপি, ব্যবহার বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।
ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বিঘ্ন ঘটানো, প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা বা কোনো ধরনের ক্ষতিকর কার্যক্রমে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- Privacy
আপনার অর্ডার সম্পন্ন ও ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা যথাসম্ভব প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
- Terms Modification
Open Fragrance প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত Terms & Conditions ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর বলে গণ্য হবে।
- Contact Us
Terms & Conditions সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহযোগিতার প্রয়োজন হলে আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Open Fragrance
Your Fragrance, Your Identity.